از مهمترین اهداف و استراتژی های شرکت صنایع استیل البرز ایجاد شبکه ی خدمات مشتریان گسترده در سرتاسر ایران می باشد که این شرکت با پوشش خدمات مشتریان در سرتاسر کشور به این مهم دست یافته است. ازمهمترین اهداف واحد خدمات مشتریان استیل البرز می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- ارائه سرویس مناسب به مشتری در دوره گارانتی و حتی خارج از مدت زمان گارانتی
- ارتباط با مشتری و پیگیری شکایات او
- ایجاد و ثبت سرویس در طول شبانه روز
- شبکه ی گسترده ی نمایندگی در سرتاسر کشور
- تامین به موقع قطعات مورد نیاز
