سوالات متداول

چطور از فروشگاه سایت استیل البرز خرید کنم؟

با مراجعه به وبسایت استیل البرز و انتخاب محصولات مورد نظر به سبد خرید امکان خرید آنلاین فراهم است.

چطور می توانم به فروشگاه شما اعتماد کنم؟

یكی از عوامل مهم توسعه تجارت الكترونیكی، ایجاد اعتماد و اطمینان در میان كاربران خدمات الكترونیكی می باشد. در ایران مركز توسعه تجارت الكترونیكی مسئولیت ایجاد زیر ساخت های امنیت و اعطای نماد اعتماد الكترونیكی به کسب و کارهای اینترنتی را برعهده دارد.شرکت صنایع استیل البرز با دارا بودن اینماد خیالتان را از خرید اینترنی راحت می‌کند.

آیا قابلیت پرداخت در محل وجود دارد؟

خیر، تمامی سفارشات باید به صورت آنلاین پرداخت شود.

گارانتی محصولات استیل البرز چگونه است؟

کلیه محصولات استیل البرز دارای گارانتی و خدمات پس از فروش است.

 

نصب محصولات استیل البرز به چه صورت است؟

نصب محصولات اجاق گاز رومیزی، هود آشپزخانه و فرتوکار رایگان و توسط واحد خدمات پس از فروش استیل البرز انجام خواهد شد.

جهت نصب محصولات استیل البرز با واحد خدمات پس از فروش استیل البرز تماس بگیرید.

شماره تماس : 02141776

 

چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دستم برسد؟

تمامی سفارشات حداکثر طی 7 روز کاری بعد از ثبت سفارش به دستتان خواهد رسید.

 

هزینه ارسال سفارشات چقدر است ؟

ارسال تمامی سفارشات رایگان و بر عهده شرکت استیل البرز است.

 

آیا امکان تغییر آدرس تحویل بعد از ثبت سفارش وجود دارد؟

بله در صورتی که کالا ارسال نشده باشد امکان تغییر آدرس تحویل وجود دارد.

 

چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

بعد از ثبت سفارش در وبسایت استیل البرز، وضعیت سفارش به در حال انجام تغییر پیدا می‌کند. در صورت نرسیدن محصول 7 روز کاری پس از ثبت سفارش، شما می‌توانید سفارش خود را از طریق شماره 02183241133 پیگیری بفرمایید.

 

آیا بعد از ثبت سفارش می‌توانم محصولی را حذف یا اضافه کنم؟

برای حذف یا اضافه کردن محصول به سفارش، شما می‌توانید تغییرات خود را از طریق شماره 02183241133 پیگیری بفرمایید.

 

می‌توانم از سایت شما به صورت عمده و با قیمت همکار خرید کنم ؟

لطفا با واحد فروش استیل البرز تماس بگیرید.

شماره تماس: 0218544

 

آیا امکان خرید اقساطی از فروشگاه استیل البرز وجود دارد؟

بله، اگر از بازنشستگان صندوق بازنشستی کشوری هستید، این امکان برای شما فراهم است.

 

خرید اقساطی از صندوق بازنشستگی کشوری به چه صورت است؟

پس از انتخاب محصولات و افزودن به سبد خرید، در صفحه ی تسویه حساب با وارد کردن کد ملی و شماره دفتر کل بازنشسته گرامی و ثبت دکمه بررسی و ثبت اعتبار، در صورت داشتن اعتبار از صندوق بازنشستگی تا سقف 98% فاکتور را اعتبار و 2% باقیمانده مبلغ فاکتور را از درگاهی پرداخت الکترونیکی سپهر توسط کارت بانک صادرات حقوقی بازنشسته پرداخت کنید و ثبت سفارش انجام شود. توجه داشته باشید که جهت احراز هویت بازنشسته می بایست حتما توسط کارت بانک صادرات حقوقی بازنشسته این پرداخت صورت گیرد.

 

آیا امکان کنسل کردن سفارش ثبت شده وجود دارد؟

بله، جهت هماهنگی و کنسل کردن سفارش قبل از ارسال با شماره 02183241133 تماس بگیرید.

چطور می‌توانم کالای معیوب را عودت دهم ؟

با شماره 02141776 واحد خدمات پس از فروش استیل البرز تماس بگیرید.

شرایط بازگشت کالا چگونه است؟

در صورتی که بسته بندی کالا باز نشده باشد، امکان بازگشت کالا وجود دارد.در صورت درخواست برای بازگردانی کالا به استیل البرز قبل از هرگونه اقدامی با شماره 02183241133  تماس بگیرید  و از ارسال بدون هماهنگی خودداری فرمائید.

اگر هنگام تحویل سفارش در محل حضور نداشته باشیم چه ‌می‌شود؟

با توجه به ارسال پستی محصولات در صورت حضور نداشتن موقع تحویل مرسوله، می‌بایست به مرکز پستی خود مراجعه فرمائید.

آیا امکان خرید حضوری از فروشگاه استیل البرز وجود دارد؟

بله با مراجعه به فروشگاه های خانه استیل البرز امکان خرید حضوری فراهم است.

خانه البرز ایران مال

آدرس : اتوبان همت بازاربزرگ ایران(ایرانمال) طبقه G0 ، روبروی بانک آینده

تلفن : ۲۲۱۵ ۴۷۶۷-۰۲۱

۲۲۱۶ ۰۲۱-۴۷۶۷

خانه البرز تبریز

آدرس : میدان شهید فهمیده ، مرکز تجاری لاله پارک ، طبقه ۱- پلاک ۱۴

تلفن : ۰۳۶۲ ۳۶۶۰-۰۴۱

خانه البرز کرمان

آدرس : خیابان شهیدبهشتی ، روبروی کوچه ۱۰ ، پلاک ۱۳۱۳

تلفن : ۴۸۰۴ ۳۲۴۴-۰۳۴

خانه البرز کرمانشاه

آدرس : خیابان کوهساری بالاتر از گاراژ کوهساری نبش کوچه ی بی بضاعت شماره ۳۴

تلفن : ۳۱۶۷ ۳۸۲۲-۰۸۳

۳۴۷۵ ۰۸۳-۳۸۲۱